1. Jaké informace shromažďujeme?

a) Informace o zařízení
Příklady: verze prohlížeče, IP adresa, časové pásmo, údaje z cookies, navštívené stránky/produkty, vyhledávací dotazy a způsob interakce s webem.
Účel: správné načtení webu a optimalizace uživatelské zkušenosti.
Zdroj: automaticky prostřednictvím cookies, logů, web beaconů, tagů či pixelů.
Sdílení: s naším zpracovatelem Shopify.

b) Údaje o objednávce
Příklady: jméno, fakturační adresa, doručovací adresa, platební údaje (vč. čísla karty), e-mail a telefonní číslo.
Účel: zpracování a doručení objednávky, správa plateb a zákaznická podpora.
Sdílení: s platebními poskytovateli, logistickými partnery a se Shopify.

c) Zákaznická podpora
Příklady: jméno, e-mail, předchozí komunikace.
Účel: zodpovídání dotazů a poskytování podpory.

---

2. Jak vaše údaje používáme

Vaše osobní údaje používáme k:

• zpracování a doručení objednávek;

• zlepšování a optimalizaci našeho webu;

• komunikaci s vámi (potvrzení objednávek, zákaznický servis, newslettery – pokud jste přihlášeni);

• plnění právních a daňových povinností.

---

3. Právní základy zpracování

V souladu s GDPR zpracováváme vaše údaje na základě:

• plnění smlouvy (např. doručení objednávky),

• souhlasu (např. zasílání newsletteru),

• oprávněného zájmu (např. vylepšení webu, prevence podvodů),

• právní povinnosti (např. účetnictví, daňové požadavky).

---

4. Sdílení informací

Vaše údaje můžeme sdílet s:

• Shopify (platforma e-shopu),

• poskytovateli plateb (např. Stripe, PayPal),

• dopravci a logistickými partnery (pro doručení),

• orgány veřejné správy, pokud to vyžaduje zákon.

---

5. Doba uchování

Údaje uchováváme pouze po nezbytnou dobu:

• Údaje o objednávce: až 5 let (požadavky účetních předpisů).

• Newslettery: do doby, než odvoláte souhlas.

---

6. Cookies

Náš web používá cookies ke zlepšení navigace a personalizaci uživatelské zkušenosti. Cookies můžete v prohlížeči zablokovat, některé funkce však mohou být omezené.

---

7. Vaše práva

Podle GDPR máte právo:

• na přístup k údajům, jejich opravu nebo vymazání;

• odvolat souhlas;

• vznést námitku proti zpracování;

• požadovat přenositelnost údajů;

• podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

---

8. Kontakt

Máte dotazy nebo chcete uplatnit svá práva? Kontaktujte nás:

📧 E-mail: podpora@perla-brno.cz
📌 Společnost: PERLA BRNO